FORMATION

Les formateurs de NCC sont des personnes certifiées ayant une expérience dans l'apprentissage et le développement bilingue et multiculturel.

Tous les formateurs de NCC sont constamment examinés et subissent des évaluations périodiques, qui impliquent de mesurer la performance des formateurs ainsi que des stagiaires. NCC garantit que toutes les sessions de formation répondent aux normes les plus élevées.


Technique « Former le Formateur »

La formation des nouveaux employés au sein de NCC peut être menée soit en pleine coopération du client avec le formateur de NCC, soit assurée par un formateur de NCC qui reçoit la formation appropriée par avance du client. La formation peut être effectuée à distance, même si nous préférons que nos formateurs la reçoivent personnellement, soit au sein de notre société ou dans les locaux de formation du client.

Nouvelles initiatives

NCC travaille main dans la main avec les universités et les institutions de la République de Biélorussie pour aider à former les jeunes demandeurs d’emploi (16-25 ans) qui travailleront dans le domaine du Call Center. L’ouverture d’un cours universitaire dédié à l'industrie Contact Center est à l’étude.