Infrastructure de la technologie de l’information

NCC estime que l'infrastructure doit s’adapter à l'évolution des besoins des affaires. Il nous faut donc fournir une infrastructure de classe mondiale qui puisse offrir une intégration parfaite entre le logiciel et le matériel géré par un groupe diversifié de professionnels disponibles 24h/24 et 7j/7.

NCC combine un portfolio riche et complet de services d'infrastructure permettant un environnement de travail sécurisé, stable et efficace. Vous pourrez bénéficier d’une infrastructure sécurisée et réactive plus rentable capable d'évoluer et de s’adapter à vos besoins d'affaires.

Centre de contacts entrants

  • Numérotation prédictive
  • Générateur dynamique de réponse vocale interactive
  • Enregistrements numériques
  • Gestion automatisée des appels – Call blending
  • Fonctionnalité synthèse vocale


Centre de contacts sortants

  • Distributeur automatique d'appels
  • Routage dynamique multi sites
  • Réponse interactive à la voix (IVR)
  • Web chat
  • Supervision à distance

Management

  • Surveillance en direct
  • Nombreux outils de compte rendu
  • Statistiques en temps réel
  • Locations multiples

Plate-forme de NCC

  • Asterisk FSXi, Gateway
  • Composeur Nexinteractive et solution IVR
  • Appel et surveillance de l'écran / enregistrement
  • Réseaux sécurisés basés sur la technologie Cisco
  • Moteur de base de données multiples et de développement interne
  • Plate-forme VDI Citrix et VMware / Infrastructure
  • Entièrement conforme serveur HP